Pour moi, le management par les processus est le couteau suisse de l'entreprise.
L’intérêt des communautés virtuelles que l’on se choisit est de pouvoir « penser contre soi » et donc de se remettre en cause. Ce matin, c’est contre un outil fabuleux — le management par les processus — que j’ai lu un babillage qui proposait de lui substituer un « accompagnement managérial » !
Publié le 3 décembre 2023,
Thierry Brenet
Mixer stratégie RH et qualité pour conserver vos talents
Nous vivons une époque intéressante pour les salariés qui ont envie de progresser. En effet, la combinaison d’une demande forte avec les difficultés de recrutement offre de multiples opportunités. Les talents et autres potentiels créatifs voient donc les opportunités se multiplier au grand dam des employeurs.
Publié le 7 octobre 2021,
Thierry Brenet
La qualité repose sur une sorte de contrat de confiance, y compris pour ses données personnelles !
Depuis mai 2018, le RGPD interdit l’utilisation — à notre insu — de nos données personnelles. Ce n’est pas une lubie bruxelloise, mais une réponse aux attentes des citoyens. Hélas, nombre d’entreprises ‘‘jouent’’ à contourner ce règlement. C’est irrespectueux, illégal, donc punissable !
Publié le 2 septembre 2021,
Thierry Brenet
Jardin intérieur, vie privée, données personnelles, comment les protéger ?
Partageant ma vie professionnelle entre l’univers des entreprises et celui, virtuel, d’internet, je ne peux que rapprocher ce que je vis et vois dans ces deux mondes. Une certaine stupeur en naît régulièrement devant la capacité d’organisations à ignorer avec leur cerveau droit, ce que fait ou veut le gauche...
Publié le 3 août 2021,
Par Thierry Brenet
Découvrez l'utilité à 360° des processus
Mon dernier livre traite des processus, approche qu’à mon sens toutes les organisations devraient mettre en œuvre. Au-delà des réponses apportées à certains d’entre vous, je vous propose quelques éléments pour aller plus loin.
Publié le 27 juillet 2021,
Thierry Brenet
Et si les 100 000 emplois vacants dans l’hôtellerie et la restauration aidaient à comprendre la néce
100 000 emplois à pourvoir ! Cela ne peut qu’interroger, puisque ces emplois étaient occupés avant le premier confinement. La pandémie a poussé des salariés à s’interroger sur ce qu’ils attendaient vraiment de leur vie ‘‘pro’’. Beau sujet de réflexion pour DRH quant aux attentes des salariés ?
Publié le 18 juin 2021,
Thierry Brenet
Le ciment d'un mur, en qualité c'est l'addition des processus et des contrats d'interface
Au sein de processus d’entreprise, j’ai l’habitude de dire que les professionnels connaissent leur métier. Si problèmes il doit y avoir, ils naissent dans les imprécisions nichées au sein des échanges entre processus. D’où l’intérêt de traiter avec soin ces interfaces et de les contractualiser.
Publié le 28 mai 2021,
Thierry Brenet
Votre environnement bouge, alors faites évoluer vos outils outils de surveillance
Notre environnement, dans toutes ses composantes, est perpétuellement en mouvement. Aussi, pour ne rien laisser passer d’enjeux importants, nous devons faire évoluer nos outils. C’est vrai pour le QQOQCP et ça l’est aussi avec le PESTEL, son « E » et son « L » évoluant également.
Publié le 17 mai 2021,
Thierry Brenet
Pour que votre qualité existe, vous devez "connaître" vos clients
Entre entreprises, et même à l’intérieur de celles-ci, les relations gagnent à être placées dans un cadre client-fournisseur. Cela signifie que l’Autre est un client dont on doit connaître les attentes. Une telle approche permet d’améliorer la satisfaction du client jusque dans le commerce !
Publié le 3 mars 2021,
Thierry Brenet
Nos entreprises seront pérennes si nous arrêtons de jouer les costkillers & écoutons nos salariés
Demain, la seule différence entre nos entreprises et d’autres nées ailleurs résidera dans une seule richesse, les salariés ! Ne nous leurrons pas quant à l’innovation comme critère différenciant, ou la relocalisation, mais investissons dans notre principale ressource, l’humain, et sa motivation.
Publié le 18 janvier 2021,
Thierry Brenet